토론토 레스토랑 사장, 해커에 의해 소셜 미디어 계정 탈취당한 후 고군분투 중

토론토의 가족 운영 레스토랑 사장인 Julian Morana는 해커들이 그의 소셜 미디어 계정을 장악한 후 사업을 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다. Bar Volo와 그 파생 레스토랑들의 오너인 Morana는 7월 7일 아침, 평소와 다름없는 하루를 시작했지만, 이는 그의 사업과 생계를 위협하는 몇 주간의 고통의 시작이었습니다. **예상치 못한 광고 비용의 발견** Morana는 새로 태어난 아기가 있어 일찍 일어난 아침, 비즈니스 American Express 카드에 Facebook 광고 비용이 청구된 것을 발견했습니다. 그는 최근에 스폰서 광고를 게시한 기억이 없어 이상함을 느꼈고, 더 조사해보니 카드에 Facebook 광고 비용이 여러 건 청구되었을 뿐만 아니라 일일 지출 한도가 증가하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. **계정 정지의 악순환** Morana는 Amex에 이 사실을 알리려 했지만, 비즈니스 Instagram 계정에 로그인하려고 시도했을 때 모든 계정이 그의 개인 계정과 연결되어 있었고, Instagram의 말에 따르면 하나의 계정이 '규칙을 따르지 않는다'는 이유로 모든 계정이 정지되었다는 통지를 받았습니다. 문제의 계정은 Morana의 것이 아닌, 해커에 의해 Bar Volo의 비즈니스 계정에 추가된 무관한 사용자의 계정이었습니다. **Meta의 지원 한계와 다른 피해자들** Morana는 Meta로부터 기술 지원을 받아 계정 정지를 해제하고 계정을 되찾으려 했지만, 다양한 FAQ 및 정보 페이지로 리디렉션되는 악순환에 빠졌습니다. 결국 Reddit에서 도움을 구하던 중, 그는 전 세계 수천 명의 다른 비즈니스 소유자들이 Facebook 광고 센터에서 해커들에 의해 비용이 부과되고 Instagram에서 쫓겨나는 유사한 경험을 하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. **계정 복구를 위한 노력과 좌절** Morana는 Facebook과 Instagram 계정에 대한 실시간 지원을 받기 위한 유일한 방법이 월 $11.99에서 $349.99 사이의 비용이 드는 Meta Verified에 가입하는 것임을 알게 되었습니다. 그는 가장 저렴한 옵션을 선택하고 Birreria Volo를 위한 연결되지 않은 쉘 계정을 활용해 검증을 받았습니다. 그러나 문제는 쉽게 해결되지 않았습니다. **사업에 미치는 영향** Morana는 소셜 미디어 계정에 접근할 수 없게 되면서 그의 다양한 사업에 이미 상당한 영향을 미쳤다고 말합니다. 그는 지난주에 네 가지 이벤트를 계획했지만, 이를 홍보할 수 없어 파트너들에게 미안함을 느꼈다고 합니다. Bar Volo는 유기적 성장을 통해 20,000명의 팔로워를 달성했지만, Instagram의 180일 정지 해제 기간이 끝나기 전에 계정을 되찾지 못하면 이 모든 것이 사라질 수 있습니다. **앞으로의 전망** Morana는 이 경험 후에 처음부터 다시 시작할 마음이 있는지 확신할 수 없다고 말합니다. 그는 계정을 되찾기 위한 첫 번째 조치를 취하고 있지만, 이러한 유형의 사건이 문자 그대로 몇 달이 걸릴 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 그는 또한 Meta에 대해 소송을 제기할 수 있는 옵션을 탐색하기 위해 변호사와 상담했다고 말합니다. Morana는 소셜 미디어가 오늘날 비즈니스에 있어 가시성을 얻고 고객과 소통하는 주요 도구임을 인정합니다. 이를 잃는 것은 주요 생명선을 잃는 것과 같지만, 뉴스레터와 같은 다른 방법을 고려하고 있다고 말합니다. 그는 이번 사건이 Volo의 끝은 아니지만, 확실히 골칫거리라고 말합니다.