Air Canada와 WestJet, 여객 평가로 세계적 상 휩쓸어!

세계적인 항공사들이 주목받는 가운데, Air Canada와 WestJet가 여객들의 높은 평가를 바탕으로 주요 국제 상을 수상했습니다. 이번 수상은 항공 여행 경험을 중시하는 여객들에게 큰 의미를 더해주고 있어요. ### APEX 어워즈, 여객 목소리로 결정된 명예 Airline Passenger Experience Association(APEX)가 주관하는 2026 어워즈가 지난 목요일 발표되었습니다. 이 상은 TripIt 앱과의 협력을 통해 수집된 중립적인 제3자 여객 피드백을 바탕으로 하며, 전 세계 600개 이상의 항공사 중 100만 건 이상의 비행 평가를 5점 척도로 분석해 선정되었답니다. ### Air Canada, 6년 연속 5성급 항공사로 선정 Air Canada는 APEX Five-Star Global Airline Award를 6년 연속 수상하며 United Airlines, Cathay Pacific, Air France 등 세계적 항공사들과 어깨를 나란히 했어요. 게다가, Bell이 후원하는 기내 Wi-Fi도 Best In-Flight Connectivity 부문에서 인정받았죠. 올해 5월에는 Aeroplan 회원들을 대상으로 주요 노선에서 무료 Wi-Fi를 도입해 서비스를 강화했습니다. Air Canada의 Michael Rousseau CEO는 "고객이 웹사이트, 디지털 앱, 또는 기내에서 최상의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔습니다. ### WestJet와 Porter Airlines도 주목받는 성과 WestJet는 APEX Four-Star Major Airlines Award를, Porter Airlines는 APEX Four-Star Regional Airlines Award를 각각 수상했습니다. Porter Airlines는 지난해 USA Today Readers' Choice Awards에서 세계 최고의 이코노미 클래스로 선정되는 등 꾸준히 좋은 평가를 받고 있어요. 특히, 캐나다 항공사 중 고객 불만이 가장 적어 신뢰도를 높이고 있답니다. ### 수상 뒤엔 도전도 함께 이번 수상은 Air Canada의 승무원 파업으로 인한 수백 편의 항공편 취소와 WestJet의 6월 사이버 공격 사건 이후에 이루어진 점이 눈에 띕니다. Air Canada는 8월 파업 관련 취소로 인한 집단 소송에 직면했고, WestJet는 승객의 개인 정보가 유출되었다고 밝혔어요. 하지만, 이러한 어려움 속에서도 여객들의 긍정적 평가가 상을 이끌어낸 것은 항공사들의 노력을 증명하는 부분이죠. 이처럼, Air Canada와 WestJet의 수상은 단순한 상이 아닌, 고객 중심 서비스의 중요성을 다시 한번 일깨워줍니다. 앞으로도 더 나은 여행 경험을 위해 어떤 변화가 있을지 기대가 되네요! 여러분은 이번 소식 어떻게 생각하시나요? 댓글로 의견을 나눠보세요! 😊