Rogers, 2021년 통신 장애로 집단 소송 승인…소비자 보상 가능성 주목

와, 드디어 법적 판결이 나왔네요! Quebec의 Superior Court가 Rogers와 그 자회사인 Fido, Chatr를 상대로 한 집단 소송을 승인했습니다. 이는 2021년 4월에 발생한 전국적인 통신 장애와 관련된 사건으로, 많은 소비자들이 피해를 입었다고 주장하고 있어요. ### 소송의 배경과 진행 상황 Quebec에 기반을 둔 법률 회사 Lex Group이 소송 승인 통지를 발표했고, 일부 Rogers 고객들은 이에 대한 문자 메시지를 받았습니다. 흥미롭게도, 이 메시지를 받은 사람들 중 일부는 사기인지 의심하며 소셜 미디어에 질문을 올리기도 했죠. 요즘 사기가 너무 흔해져서 그런 반응이 이해가 가네요. ### 장애의 원인과 영향 소송에 따르면, 2021년 4월 19일에 시작된 Rogers의 무선 네트워크 서비스 중단으로 인해 클래스 멤버들이 피해를 입었다고 합니다. 참고로, 이는 2022년 7월에 캐나다 전역에서 며칠 동안 무선 및 인터넷 서비스가 마비된 유명한 장애와는 별개의 사건이에요. 당시 장애로 인해 무선 통화, SMS, 데이터 서비스가 영향을 받았고, Rogers는 Ericsson의 소프트웨어 업데이트를 원인으로 지목하며 피해 고객들에게 요금 크레딧을 제공했답니다. ### 소송 결과와 소비자 행동 만약 소송이 성공한다면, 클래스 멤버들은 서비스 요금 환불을 비롯한 보상금을 받을 수 있을 거예요. 변호사 비용은 별도로 지불할 필요 없이, 소송으로 얻은 배상금에서 공제되거나 법원 결정에 따라 Rogers가 부담하게 될 수도 있습니다. 현재로서는 특별히 할 일이 없지만, 소송에서 제외되기를 원하는 사람들은 2025년 11월 23일까지 Montreal 지역의 Quebec Superior Court 서기에게 통지해야 해요. Rogers 측은 "우리는 캐나다인들에게 최고의 네트워크 경험을 제공하기 위해 지속적으로 투자하고 있으며, 이미 고객들에게 크레딧을 제공했고, 이번 소송을 방어할 것을 기대한다"고 밝혔습니다. 이번 판결은 소비자 권리 보호의 중요한 사례로 남을 것 같아요. 여러분은 어떻게 생각하시나요? 댓글로 의견을 나누어 보세요! 😊