Apple과의 맥북 분쟁에서 B.C. 여성, 수천 달러 배상금 획득!

# 소비자 권리, 이렇게 지켜졌다! 대기업을 상대로 소송을 제기하는 건 용기가 필요한 일이죠. 하지만 British Columbia의 한 여성이 맥북 프로 문제로 Apple Canada를 상대로 법적 싸움을 벌인 결과, 놀라운 승리를 거뒀습니다. ## 문제의 시작: 반복되는 화면 크랙 이 여성은 2020년 10월 4일 Apple에서 새 맥북 프로를 구매했습니다. 그런데 구매 후 1년도 채 되지 않은 2021년 9월, 영화를 보던 중 화면 왼쪽 하단에 금이 가기 시작했어요. Apple 공인 서비스 센터에 가져갔더니 내부 파손으로 인한 다중 크랙이 발견되었다고 합니다. Apple의 1년 보증을 요청했지만, 회사는 수리 비용을 부담하지 않겠다고 거절했죠. 결국 2022년 5월, 그녀는 약 969달러를 지불하고 수리를 받았습니다. ## 문제의 재발과 Apple의 입장 안타깝게도 2023년 1월 또는 2월에 다시 크랙이 나타났어요. 이번에는 그녀의 아버지가 새 맥북을 사주셨고, 손상된 맥북을 서비스 센터에 다시 가져갔더니 또 다른 내부 화면 파손이 확인되었습니다. Apple은 이 문제가 제품 결함이 아니라 고객의 과실이라고 주장하며, 보증이나 소비자 보호법에 따른 책임을 부인했죠. ## 법원의 판결: 소비자 승리! B.C. Civil Resolution Tribunal은 Apple의 주장을 받아들이지 않았습니다. 제출된 증거를 분석한 결과, 일상 사용 중 자연스럽게 발생한 문제로 판단했어요. 특히, Apple이 제출한 내부 기록은 신뢰할 수 없는 자기 서술적 문서로 간주되었습니다. 결국, tribunal은 Apple Canada에게 요청된 2,000달러 배상금과 tribunal 수수료를 포함해 총 2,356.42달러를 지불하라고 명령했습니다. 이번 사건은 소비자 권리가 어떻게 보호될 수 있는지 보여주는 중요한 사례입니다. 대기업이라도 소비자의 정당한 주장은 반드시 들어줘야 한다는 걸 다시 한번 상기시켜주죠. 여러분도 비슷한 경험이 있으신가요? 댓글로 의견을 나누어 보세요! 😊